Les différents types de communautés
À l’occasion de notre anniversaire, nous avons donc rassemblé nos expertises et nos retours d’expérience dans un Livre Blanc « Communautés & Business : Comment faire de vos communautés un moteur de croissance et de performance ? »
Plongez dans un nouvel extrait : Quelles sont les différents types de communautés ? Quels sont leurs objectifs ? Comment fonctionnent-elles ? On vous partage un aperçu.
Pour aller plus loin :
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Les communautés qui ont un impact sur la vie des entreprises prennent des formes très variées. Elles répondent à chaque fois à des enjeux spécifiques et adoptent des approches différenciées. Elles peuvent être internes à l’entreprise ou externes. Chez Oui Are Makers, depuis notre création, nous sommes immergés dans le monde des communautés. Notre expérience sur le sujet nous a permis de décrypter sept typologies de communautés :
- Les communautés Advocacy
- Les communautés Innovation & Développement
- Les communautés Support & Apprentissage
- Les communautés Digitales & UGC
- Les communautés de vendeurs en écosystème
- Les communautés Share & Learn
- Les communautés Écosystème B2B
Avant d’explorer ces typologies il nous semble intéressant de souligner les objectifs business principaux que les communautés permettent d’atteindre. Ces objectifs sont universels, ils s’appliquent à tous les secteurs, comme par exemple le retail & e-commerce pour la fidélisation et la co-création, la Tech et le SaaS pour le support et l’évangélisation ou encore les Services B2B, pour le partage d’expertise ou le networking.
Accélérer l’innovation :
co-création, R&D collaborative, développement produit participatif
Réduire les coûts d’acquisition client : bouche-à-oreille, recommandations, parrainage
Améliorer la rétention et la satisfaction client : support communautaire,
fidélisation, expérience enrichie
Développer de nouveaux revenus :
nouveaux canaux de vente, monétisation
de l’expertise, services additionnels, levée de fonds communautaires
Rendez-vous dans un prochain article pour découvrir en détails chaque typologie de communauté.
Cet extrait est à retrouver en intégralité dans notre Livre Blanc, à télécharger gratuitement et à lire sans modération !
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OUI ARE MAKERS
Stratégie, animation de communautés digitales, évènementiel, contenus, influence, concepts, innovations.
