Les différents types de communautés :
objectifs, fonctionnement, témoignages, exemples
Les communautés Digitales et UGC
À l’occasion de notre anniversaire, nous avons donc rassemblé nos expertises et nos retours d’expérience dans un Livre Blanc « Communautés & Business : Comment faire de vos communautés un moteur de croissance et de performance ? »
Plongez dans un nouvel extrait : Qui sont les communautés Digitales et UGC ? Quels sont leurs enjeux ? Leurs objectifs ?
Pour aller plus loin :
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Definition & enjeux
Les communautés digitales et l’UGC (User Generated Content) transforment les clients en créateurs de contenus authentiques. Grâce aux réseaux sociaux et à la créativité des utilisateurs, les marques bénéficient d’un flux constant de contenus organiques, crédibles et engageants. L’essor des smartphones, des applications et de la culture du partage, notamment chez les générations Y et Z, a accéléré ce phénomène. Aujourd’hui, les consommateurs font davantage confiance aux contenus créés par leurs pairs qu’à la publicité traditionnelle, incitant les marques à encourager et animer leurs propres systèmes d’UGC.
Objectifs business servis
- Réduction des coûts marketing : jusqu’à 50 % moins cher qu’une production interne (Source: Amra & Elma)
- Confiance client : 79 % des consommateurs se disent influencés par l’UGC (Source: Influee) 92% des consommateurs font plus confiance au contenu publié par d’autres utilisateurs qu’à celui diffusé par une marque (Source Nielsen x SocialTargeter)
- Meilleur engagement : l’UGC génère un engagement de + 28% d’après une étude EmbedSocial x Influee.
- Les publicités basées sur l’UGC obtiennent un CTR 4 fois supérieur à celles avec contenu de marque. (Source : Influee)
Exemples de mécaniques d'activation
- Challenges viraux
- Ambassadeurs & micro-influenceurs
- Gamification (récompenses et points)
- Co-création live & phygitale
- Réutilisation de contenus UGC
- Plateformes communautaires dédiées
CAS CLIENT
OUI ARE MAKERS X PATTEX (HENKEL)
Le constat
Il ne suffit plus de faire des produits techniques et performants pour engager les utilisateurs autour de ses produits. Pattex souhaite faire de Ni Clou Ni Vis bien plus qu’une colle : une marque inspirante et engageante qui donne envie de se lancer dans le bricolage. Montrer qu’avec les bons produits et un peu d’audace, le DIY est accessible à tous.
Le dispositif
Activations en retail et digital, pour toucher l’utilisateur final sur tous les points de contact
- 2020 : création d’un collectif de 15 Makers-influenceurs pour lancer le mouvement #Osetelancer.
- 2021 : un grand concours national de partage de création invite le plus grand nombre à oser se lancer et à partager ses créations réalisées avec Pattex.
- 2022 : un roadshow évènementiel dans 30 villes de France avec un van aménagé avec Pattex, des ateliers, un grand concours de création.
- 2024 : une activation digitale communautaire déclinée d’un dispositif retail, qui mêle influence, une activation du compte Instagram de la marque et des contenus UGC.
- Près de 1000 projets créatifs partagés par les utilisateurs sous forme de photos, vidéos, tutoriels
- Transformation de l’image de Pattex : d’un produit technique à une marque inspirante
- Notoriété et engagement renforcés sur le segment DIY
Cet extrait est à retrouver en intégralité dans notre Livre Blanc, à télécharger gratuitement et à lire sans modération !
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OUI ARE MAKERS
Stratégie, animation de communautés digitales, évènementiel, contenus, influence, concepts, innovations.
