Leroy Merlin x Oui Are Makers
PROFESSIONNALISER LES COLLABORATEURS CRÉATEURS DE TUTORIELS
Leroy Merlin propose à certains de ses collaborateurs en magasin d’endosser un second rôle : celui d’ambassadeur, animateur de lives et créateur de tutoriels vidéos sur les réseaux sociaux. D’une petite centaine à ses débuts, cette communauté d’ambassadeurs est appelée à s’étoffer rapidement. Pour accompagner cette montée en puissance, Leroy Merlin fait appel à Oui Are Makers afin d’aider ces collaborateurs à se professionnaliser et à produire des contenus à la hauteur des standards de la marque.
DANS LE DÉTAIL
L’enjeu : donner aux collaborateurs ambassadeurs les clés pour progresser dans leur nouveau rôle de créateur de contenu, sans dénaturer leur authenticité ni alourdir leur charge de travail, les rendre plus à l’aise et plus performants à l’écran, tout en augmentant la proportion de vidéos directement validées pour mise en ligne.
DISPOSITIF MIS EN PLACE PAR OUI ARE MAKERS
- Audit de l’existant et recueil des besoins des collaborateurs, pour identifier ce qui fonctionne déjà et ce qui doit être corrigé ou renforcé
- Co-conception d’une formation de référence, pensée pour tout ambassadeur : des modules courts de e-learning en vidéo
- Création d’outils pratiques et réutilisables (check-lists de préparation, grille d’auto-évaluation) pour ancrer les bons réflexes à chaque nouveau projet
BÉNÉFICES POUR LE CLIENT
- Des collaborateurs plus à l’aise et plus confiants dans leur rôle d’ambassadeur
- Une qualité de production en nette progression, avec davantage de vidéos validées du premier coup
- Un gain de temps pour les collaborateurs dans la réalisation de leurs tutoriels
- Une communauté d’ambassadeurs plus soudée, qui progresse aussi par les pairs
LA VALEUR AJOUTÉE DE OUI ARE MAKERS
- Une méthode de co-création qui recueille l’expertise interne des collaborateurs plutôt que de l’écraser sous une formation descendante
- Des livrables pensés pour l’usage réel : modules courts, outils simples, formats adaptés aux canaux internes existants
- Un accompagnement qui valorise chaque collaborateur dans sa progression, à son rythme et selon sa personnalité
