BHV Marais x Oui Are Makers
CO-CRÉATION DES FORMATIONS POUR LES COLLABORATEURS
Le BHV Marais souhaite faire vivre autrement la formation de ses équipes de vente : plutôt que de produire des contenus descendants et génériques, capitaliser sur le savoir-faire de ses propres vendeurs experts pour former les nouveaux arrivants. Oui Are Makers accompagne le BHV dans la création de « Oui Are BHV », un dispositif de digital learning où les collaborateurs deviennent eux-mêmes les auteurs de la formation.
DANS LE DÉTAIL
L’enjeu : transformer la connaissance terrain de vendeurs expérimentés, en parcours de formation digitale, sur les produits et les techniques de vente au rayon bricolage, sans dénaturer leur expertise ni leur demander de compétences de formateur qu’ils n’ont pas.
LE DISPOSITIF
- Capitalisation des savoirs-faire des vendeurs experts (mise en commun des connaissances, tri et priorisation) puis réalisation par leur soin des photos et vidéos de la formation
- Mise en forme par Oui Are Makers des contenus dans un style et des formats adaptés à la diffusion (parcours e-learning sur 360Learning), avec un lexique propre à chaque rayon et un ton décalé
BÉNÉFICES
- Une formation unique, 100 % incarnée par les équipes internes et parfaitement adaptée à la culture terrain du BHV
- 180 apprenants formés dès le lancement, sur les sites BHV Rivoli et Parly 2
- Un contenu à jour de la meilleure connaissance interne, porté par des collaborateurs identifiés et valorisés comme référents
LA VALEUR AJOUTÉE DE OUI ARE MAKERS
- L’engagement conjoint des sachants et des apprenants dans la co-création de la formation
- Une méthode qui transforme des vendeurs experts en co-créateurs confiants, sans leur imposer une posture de formateur classique
- Un accompagnement de bout en bout, de la collecte des connaissances jusqu’à la mise en ligne du parcours
